物业管理到底管些什么或有什么服务?
自从我们小区进行物业管理后，我家每月就要多交上百元的物业管理费，可我除看见多了保安、小区十净一些外，并没有发现物业公司还给我们提供了什么服务。请问，物业公司的管理到底管些什么或有些什么服务?
简要说明：
本案例中反映的问题，确实是一部分居民对物业管理不理解的重要原因之一。物业管理的内容当然很多，也比较杂。但是对于多数居民来说，物业管理所表现出来的，主要也就是保安及保洁服务。至于其他管理服务内容，多数居民很少接触，一般也是不会注意的。从另外一个角度来看，案例中反映的问题，也值得我们业内的有关人士深入思考。
详细评析：
物业管理的主要对象是住宅小区、综合办公楼、商业大厦、宾馆、厂房、仓库等。它的管理范围相当广泛，服务项目多层次多元化。总的来看，物业管理涉及经营与管理两大方面，包含服务与发展两大部分，涉及的工作内容比较繁琐复杂。归纳起来，可把物业管理的管理服务内容分为以下三个方面：
(1)基本管理与服务
基本管理与服务是指物业管理企业直接针对物业和所有业主的各项具体管理，有人把它称为公共管理服务。归纳起来，它一般包括八大管理：
①房屋维修养护管理。主要内容包括房屋的质量管理、房屋维修施工管理和房屋修缮行政管理等等。对物业管理企业来讲，房屋维修管理主要指前两种。
②房屋设备管理。主要包括给排水管理、电梯管理和供电管理三个部分。
③环境环卫管理。具体包括环境管理、环卫管理和绿化管理三个方面的内容。
④治安管理。主要通过值班、看守、巡逻等防止事故发生以及处理突发事件等等。
⑤供暖管理。包括燃料供应、锅炉操作、设备维修和用户管理等诸环节。
⑥消防管理。如消防设备的维护、保养与更新等等。
⑦装修管理。如对装修单位资格的管理、装修行为的管理等等。
⑧车辆交通管理。如机动车辆的进出和停放管理等。
(2)综合经营管理与服务
综合性经营服务是一个全方位、多层次的服务，具体包括：
①衣着方面。如洗衣(尤其是干洗)服务、制衣、补衣服务等。
②饮食方面。如快餐盒饭、送饭服务；音乐茶坊；燃料供应及代送服务等。
③居住方面。如房屋看管；房屋装修；房屋清洁；搬家服务；物业租售代理等。
④行旅方面。如单车出租；组织旅游等。
⑤娱乐方面。如美容美发服务；组建棋牌社、读书社、桥牌俱乐部、影视歌舞厅、健身房、游泳池、网球场等并提供服务等。
⑥购物方面。如果菜供应服务；设立小商店，供应日用百货等。
⑦其他方面：如绿化工程服务；为业主或租户提供的代订代送牛奶、代送报纸杂志、代送病人就医、送药，代住户室内卫生、洗衣物、代雇保姆、代定购车船机票等等。
(3)社区管理与服务
主要是协助街道办、居委会(家委会)进行社区精神文明建设等管理活动。如：组织和开展各种各样的活动，包括：“五好家庭”的评奖活动、见义勇为业主或租户颁奖活动、业主或租户义务植树、义务清洁活动等等。
住宅小区的一般家庭享受的管理服务主要就是第一种，即公共性的管理服务，这些服务中，保安和清洁卫生管理两项内容更是经常性的，一般的家庭都能感受得到，而其他的管理服务相对来说，要么面对的家庭面没有前面两项广，要么没有前面两项更具经常性，所以有些家庭没有感受到或注意到。尽管如此，这些管理服务是现实存在的，是需要花费人力、物力和财力的，因此，根据实际情况向住户收取一定的管理服务报酬也是正当的。
上述管理服务是从大的方面来说的，如果再从较小的角度来看，物业管理主要负责公共区域、公共场所、公共部分、公共物品的管理，涉及私人领域、私人场所、私有部分及私有物品，则需要相关业主另外委托。总的来看，上述管理服务范围是物业管理公司可以开展的管理服务工作，具体到某一个小区（楼宇），到底提供哪些管理服务，什么范围的管理服务，还是物业管理公司和业主管理委员会或者单个业主协商后的事情。只有规定到合同或协议中的管理服务与管理范围，才是该小区的管理服务内容及管理范围。
