各物业服务企业：
根据省文明办《关于开展全省文明创建活动通知》的要求，为了进一步规范物业服务企业，提高物业服务水平，从而有效的提升物业服务质量，特通知如下：
一、检查时间：
二、具体要求：
1、 物业企业工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌;
2、公开收费项目，收费标准，办事制度，公司的各项规章制度上墙公示；
3、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）;
4、保安、保洁、绿化、工程服务到位；
5、有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）；
三、检查方式：
省文明办随机抽查全市城区物业服务企业三家，均符合上述标准为符合。
希望各单位接此通知后，要引起高度重视，召开专题会议，统一部署，责任到人。此次检查将纳入年度资质监管和不良信息记录档案，请各单位做好各项迎检工作。
衡阳市房产管理局物业科
衡阳市物业管理协会
