“业委会有权开设银行账号，意味着有权管钱，那这些钱我们是管好呢，还是不管好？”

作为业委会的成员，紫金庭园的老章上周末接到通知去参加培训，和他一起参加培训的还有桂花园社区和金乐社区的70多名业委会成员。授课的是南都物业管理有限公司的原负责人沈秉诚和杭州电子科技大学法学教授、西湖区首席人民调解员李味琦。

当了一段时间的业委会成员，老章最疑惑就是钱的问题，于是他向沈秉诚请教。

“若能建立有效的管理制度并有专业人才，可以把这笔钱合法合理地管起来，否则还是委托职能部门或物业公司来管理。”沈秉诚说。

“健身设备扰民，怎么办？”

这是李味琦被问到的问题，李老师说，“居民个人利益与集体利益发生冲突，不能以少数服从多数来解决，个人的合法权益也要保护，法德相济是小区管理的必由之路。”

从事了10多年物业管理的沈秉诚说，业委会首先应该明确监督什么，这要从了解物业公司开始。

“比如说，一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目；二级资质物业管理企业只可以承接30万平方米以下的住宅项目；而三级资质物业管理企业，仅可以承接20万平方米以下的住宅项目。”

除了对物业公司本身有所了解，业委会还应该了解物业费的构成（收入、支出）；清楚小区能产生公共收益的各个场所的数量、面积、地段等；了解合同中承诺的服务内容和要求；知道小区拥有的维修基金的数量和动用这些资金的程序。

沈秉诚说，业委会维权的时候也要注意合法性，有些事情是不属于物业公司职责范围内的，比如车辆划伤了、财物失窃了、车窗玻璃被打破等等（除非物业公司有失职行为，比如巡逻时间没有达到原定承诺的标准）。

“好多问题，上培训课之前，还真是得了解。”这是金欣公寓的张大姐等一大批来上课的人的说法。

文新街道党工委书记邵国建说，开培训课是为了解决现在业委会的三大问题：不会管、管太多、管太少。“不会管，是指因为业委会成员大部分都是退休人员，有工作热情，但对法律法规和政策学习不及时，对业委会操作规则了解得不全面。管得太多，是指有的业委会工作热情很高，大事小事一把抓，但往往容易越权，比如，需要经过业主大会表决的事项却不按程序表决，越俎代庖代全体业主做了决定，或需要社区出面解决的问题，也都揽在身上。管得太少，指因为有些业委会成员平时工作比较忙，考虑到又不拿薪酬，所以积极性不高，疏于管理。”

文新街道从2001年成立第一个小区业委会至今，80多个小区已成立了近60个业主委员会。他们计划，从昨天开始每月开两次培训课，每次上课三个半小时，培训80人左右，估计整个培训课程可以在5月份完成。接受培训的业委会成员可以拿到一张岗位培训证书。文新街道希望，等到业委会成员素质普遍得到提升后，让他们和其他工种的人一样也持证上岗，并实行工作达标考核。