[广州]小区物管收费乱象将调整 业主不满将可讲价

记者近日从广州市物业管理行业协会获悉，广州市将出台新的物业管理收费指导价，最高限价可能从目前普通住宅1.96元／平方米上升到2.6元／平方米。近日记者调查了广州20多个小区的物管收费，发现其中大部分物管费超过目前指导价。将来新物管费标准出台后，将提高业委会权利，业主对物管收费有不满可通过业委会和物管公司讲价。

　　记者对珠江新城的隽峰苑、保利心语花园、领峰国际公寓以及天河穗园小区、暨南花园、冠军小区、番禺的康城水居等20多个小区物管费进行了调查，发现目前楼盘的物管收费差别较大，有超过半数的楼盘物管收费超过目前指导价1．96元／平方米·月。

　　有个别高档小区目前收费已是现行标准的几倍。个别业主常以对服务不满为由拒交物管费。

　　在珠江新城记者了解到，这里大部分楼盘的物管费都超过了现有的指导价，“最贵的当属珠江新城中心区的领峰，普通住宅月度管理费为4.8元／平方米·月，公寓更是达到6.6元／平方米·月；附近的隽峰苑是3.6元／平方米·月；保利心语花园也要1.9元／平方米·月。”珠江新城一楼盘的的陈先生告诉记者。

　　对于高昂的物管费，隽峰苑的业主张先生告诉记者：“真是没道理，都在珠江新城，物业管理费相差这么大。”据张先生讲，从穗园小区搬到隽峰苑后，才感觉到物管费每个月也是一笔不小的开支，但并没感觉到自己所享受的服务质量有所提升，“隽峰苑和保利心语花园就隔一条马路，物管费却相差很大。隽峰苑只是几栋单体楼，连个绿化都没有，为什么比保利心语贵出那么多。”据张先生讲，住在附近几个小区的朋友会偶尔讨论物管费问题，得出的结论就是开发商想怎么收就怎么收。

　　新标准提高业委会影响力

　　记者在调查中发现，业主最大的不满不是物管费过高，而是“质”、“价”不符，有些楼盘的业主甚至因不满物业服务，公开在业主论坛上谈论拒交管理费。

　　质价不符占业主投诉大头

　　番禺区桥南街康城水居小区的陈先生告诉记者，2007年5月，他们购买了该小区的一套面积约220平方米的无电梯洋房，签订购房合同时，开发商告诉他们小区的物业管理费标准是1．8元／平方米，并说“这是经过物价部门监制的！”但是在收楼入住该楼盘之后，他们才发现，小区的物业管理服务非常差，无论是保安、绿化还是小区的清洁，都达不到相应的物业管理服务水平。不仅如此，由于该小区是别墅和洋房共通的楼盘，在已建成的楼盘面积中，共有136套洋房、198户别墅。小区物管公司基本上采用别墅的收费标准，没有电梯的洋房业主收取物业管理费，洋房的收费标准是1．8元／平方米·月，而别墅区住户的收费也就是2元／平方米·月而已。

　　同在汇景新城，因为不住同一个街区，业主需要每个月缴纳的物管费用也不尽相同。记者了解到，汇景新城的上城勋堡的物管费为3元／平方米·月，而汇景新城的别墅区物管费为5元／平方米·月，工作人员告诉记者，因为别墅区的业主享受的服务会相对更好，房子周围的绿化面积更大、保安更多，此外会所的条件也相对较好，因此别墅区的收费相对较高，服务更到位，例如业主家里保修，保安基本能保证随叫随到，看到业主回来，会主动帮业主开门等等。　

　　记者在天河区的珠江俊园了解到，一些业主因不满物业服务，公开在业主论坛上呼吁邻居们据交管理费。珠江俊园的业主论坛上，诸如此类的帖子也很常见。诸如此类的声音在天河区的骏景花园也时常可以听到。

　　业主不满收费将可讲价

　　广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏告诉记者，新的物业管理费指导价正在报批中。新方案拟扩大指导价的范围，每个档次将分别对应具体的明细服务项目，例如小区的绿化面积是否达标、每个月小区物业要进行几次绿化护理等等，这些标准都可以实现可以量化。届时业主可以参考标准来判断自己的物业费是否物有所值，如果业主不满意物业公司的服务，可以参考相关标准，通过业主大会或业委会与物业公司协商。

　　陈昂鹏副秘书长表示，其实物业管理公司和业主是买卖双方，物业管理费要在可允许的范围内调整。之前经过物价部门批准或是业主可以接受现有收费的，就可以不执行公布的新指导价。广州新的物管费指导价方案准备了一年多，目前正在送审待批。