1996年，长春的物业管理开始起步，目前，长春已拥有400多家物业企业。15年中，长春物业服务行业存在的诸多问题，严重阻碍了物业行业的发展。据长春市房地产类投诉问题数据显示：2006年物业投诉占总投诉的75.6%、2007年占总投诉的98.4%、2008年占总投诉的93.1%……物业企业同样苦不堪言——纷纷表示遇到了前所未有的困难。到底是什么原因导致这样的状况出现，物业行业的出路到底在哪里？ 
    康泰乐园小区物业弃管；东南阳光小区物业弃管；武夷嘉园小区物业撤离…… 
    进入2010年夏季以来，长春市连续出现小区物业撤离现象。记者利用近一年时间关注长春市物业小区弃管现象。2011年6月上旬，记者又进行了集中回访。记者在调查中了解到，物业公司大都因为亏损，提升物业费被拒，再加之服务合同到期等而选择离开小区；物业公司离开小区后，广大业主因没了“管家”叫苦连天。 
    案例一：武夷嘉园小区 
    三年换了仨物业 
    致房价三年不涨 
    2009年11月，长春市武夷嘉园小区业主决定解聘“服务不到位”的兴达物业。可在业委会几次通知物业公司后，物业公司仍未撤离。理由是：很多业主欠物业费，补足欠费后他们就走。在兴达物业撤离后，2010年5月份，易居物业进入小区。2011年4月末，易居物业又无奈地离开…… 
    2007年年末，武夷嘉园小区的一、二、三期工程都已完工，小区入住率也达到了2/3已上。2008年夏，小区成立了业委会，并决定先聘一家物业公司进行入小区。在2008年夏，兴达物业进入小区，同时，小区开发商“配备”的前期物业撤离。2009年11月，业主总结提出“园区内、楼道内的公共照明设施损毁长期无人修理”、“小区高层住宅水压低、居民用水困难，至今无人解决”等30条意见。2010年记者在采访时，兴达物业经理王永胜说，他们每个月物业费收缴率都不足30%，要亏损3万元左右。一年多，整个小区大部分业主所欠物业费总额近100万元。 
    2010年2月，在兴达物业还未撤离小区时，小区业委会又聘了易居物业。2010年5月，易居物业进入武夷嘉园小区进行物业服务管理。物业经理还向广大业主承诺，物业费是每半年一收。可大部分业主在交完第一个半年的物业费后，又开始不交下一个半年的物业费。在服务将到一年时，易居物业向业主下达了要撤离的通知。2011年4月末，易居物业撤离武夷嘉园小区…… 
    “武夷嘉园小区业主炒物业，在长春市都非常有名！”长春市物业协会相关工作人员说，物业在实际工作中，遇到一些开发商遗留下的问题，因为无法解决，就导致部分业主不交物业费，物业服务质量随之下降……进入恶性循环圈子。 
    2011年6月初，记者来到武夷嘉园小区时，4栋楼下堆着两大堆垃圾，并散发着恶臭。“这栋楼大部分人不交卫生费，所以，也就没有人管垃圾！”小区业主李先生说，现在，整个小区内每户每月交25元卫生费，楼长收齐后交到业委会。“三年前，我们小区的房价是5000元/平，现在还是这个价！”说到小物业问题带来的影响，有业主说出了最大的苦楚。
　案例二：康泰乐园 
    草坪中杂草丛生 
    野广告贴满楼体 
    2010年6月8日，长春市宽城区康泰乐园一、二、三区均贴出通知：……我公司决定于2010年5月31日起退出康泰乐园小区的物业管理服务。
记者调查中了解到，长房物业总公司康泰公司刚刚进入小区时，就因为“经常丢自行车和摩托车”等事件被业主质疑。2011年6月初，记者再次走访康泰乐园小区时，这个小区已有一家保洁公司进入，每户居民每月交7元卫生费，而除了保洁外的其他服务，却是“一片空白”。 
    2010年7月13日，记者得知康泰乐园小区被弃管后曾来此进行过采访，发现有50多堆垃圾堆在小区内。2011年6月9日，记者再访该小区。刚刚走进一区大门，就看到小区主干甬道两侧楼体上乱喷、乱贴的野广告。向小区内走去，多块绿地出现在眼前，但这里的绿地是很特殊的——草坪中杂草丛生、树墙枝叶杂乱无章。 
    康泰乐园一区业主吴女士说，她是2002年入住的，那时物业公司在一些业主心目中就是“不负责任的”。在2002年，不到三个月时间，她家就丢了两辆自行车和一辆摩托车。而后越来越多业主不交物业费，久而久之，物业公司干脆就不收物业费了。
长房物业总公司康泰分公司的一位工作人员说，在2001年，长房物业总公司所属的一家分公司进入康泰乐园小区，2007年，康泰分公司接管小区的物业管理。 
    去年7月份，长春市宽城区凯旋街道一匡街社区党总支王书记说，为解决了康泰乐园物业弃管问题，凯旋街道办事处成立了“筹备委员会”，她任副组长。据介绍，康泰乐园一区共有1005户居民，二区和三区共有居民1700户。在“最乱”的时候，整个康泰乐园小区的垃圾是由居民运到小区外的路边，而后由保洁队运走。 
    案例三：东南阳光小区 
    开发商遗留问题 
    别黄物业和业主 
    长春市长青楼宇物业管理有限公司于2010年6月22日撤离长春市东南阳光小区。在撤离通知中，物业公司提出“业主因不是我公司的原因而拒交物业费”。“通知”虽未明说，但已经很明确是开发商遗留问题致使物业公司撤离小区。2011年1月1日，经过南关区鸿城街道办事处协调，南关环卫接管小区保洁工作。现在，这个只有6栋居民楼的小区，公共绿地也被业主分割成多块，种上了菜。 
    2010年7月3日，记者在东南阳光小区内看到，生活垃圾和建筑垃圾堆在居民楼下。2010年7月23日，在东风社区的组织下，小区的200多位居民召开了居民会议，商量筹备业委会的事，可一直找到年底也没有结果。 
    物业公司于2010年6月22日向小区业主下达的一份通知中称，该公司提供物业服务和管理近七年时间，而居民仅交纳了一年的物业费。
“我们小区业主的最大意见是，小区遗留问题太多，导致业主无法办理产权！”东南阳光小区业主张先生说，该小区在建成后，未经过验收业主就已入住。小区业主王女士说，物业公司对小区的维护也令业主们非常不满意。物业公司私自建房，使业主与物业公司之间的矛盾激化。
在2011年6月份的采访中，记者看到，在5栋和6栋之间，有一处两层的用房，在4栋和5栋之间，还有一处打了地基而未建房的地方。据业主介绍，这两个地方均是消防通道。 
    记者曾按业主们所提供的地点找过小区开发商，可那里却是“空荡荡”的。后来，有业主说“小区的开发商已经黄了”。 
    案例四：西四小区 
    小区改造见成效 
    为何也难聘物业 
    2010年5月14日，按照长春市委、市政府《长春市2010年民生工作计划》任务和《关于加强和改进物业管理工作的意见》的要求，由南关区自强街道办事处牵头，庆利社区具体开展了“成立社区物业服务居民自治委员会”的工作。这样，一个有着69栋楼的“老旧散”小区就有了“管家”。
西四小区居民刘女士说，她所住的西四小区共有69栋居民楼。据介绍，以前西四小区大部分都是公产房，目前广大居民陆续将房子买为私产。“成为私产后，清明物业也就不怎么管居民的事了！”居民王女士说，物业即使收物业费，居民也不会交。去年5月到今年6月，西四小区居民楼卫生是由自强街道办事处负责，居民只需要每月交7元的卫生费。 
    近日，记者再次走进西四小区时看到，经过各级政府的投资建设，原来破烂不堪的西四小区已建设成“花园庭院式”小区。小区内除了拥有大面积绿地外，还拥有休闲娱乐设施。 
    采访后，记者与长春几家物业公司进行了沟通，他们均表示不会进入这样的小区进行管理服务。“政府投资，一些硬件设施较为完善了，可后期的维护工作还是非常难的，如果因为维修工作出现问题，收物业费就成了难题！”一位业内人士说。