记者 岳海智 见习记者 许康平 摄

如果主人长期不在家，家里遭贼了，该找谁索赔？我想大多数业主恐怕只能自认倒霉。

前几天，下沙高教区清雅苑小区业委会提出一套方案——找物业索赔。这个方案一经公布，引起了业主的极大关注。

业委会建议业主失窃找物业索赔

昨天，署名“夏季第一场雪”的网友在清雅苑业主论坛发帖，把业委会的这个方案晒了出来：

11月3日，业委会会议上有业主反映，他于今年9月25日至9月30日在韩国出差期间，11楼的家里被盗。窃贼从消防通道扒开防盗窗进入他家，翻箱倒柜，盗窃财物价值约1.6万元……

为汲取教训，前事不忘后事之师，经反复思考，清雅苑业委会建议小区建立《业主出差（外出）向物业登记备案制度》（简称《备案制度》），如果业主出差，在物业明确登记过，家中被盗则由物业全额赔偿；没有登记的，按财物损失价值的1/4赔偿。

物业在得知业主出差信息后，应加强保安巡逻，对家里无人的住户实行严密监控，以免失窃。

上述制度有待进一步明确成文，写进物业服务合同。

会面“夏季的第一场雪”

说起“夏季的第一场雪”，可是清雅苑的“风云人物”。在这个教师专用房小区，每次事关民生的事件，基本都由“夏季的第一场雪”抛头露面，他现在是小区业委会主任兼发言人。

昨天下午4点，清雅苑小区公园，我见到了“夏季的第一场雪”。他姓张，是中国计量学院计算机教师，脸庞瘦瘦的，戴一副眼镜，穿一件大红夹克，嗓门蛮低。

他介绍，11月3日晚，业委会7位成员在开例会，会议结束的时候，一位中年业主站起来（注：业主可随意列席业委会会议），脸涨得通红：我家里被盗价值好几万的财物，我到物业索赔5000块，物业只肯给2000块，谈不拢，我打算起诉物业！

业委会例会临时中断。

7位委员紧急讨论业主家失窃事件。讨论了半个小时后，大家意见一致，为了保障业主利益，建议小区建立《备案制度》。

四问业委会

关于这份蛮有新意的《备案制度》，我问了“夏季的第一场雪”四个问题。

1.为什么要拟定这份《备案制度》？

答：小区业主都是高校教师，民主气氛蛮浓，今年4月份，曾因为电动车、自行车经常失窃的问题，我们敦促物业出台了“在小区丢一辆电动车，物业赔偿1/4”的规定，实行得蛮好。保安也更尽心了，业主也满意了。拟定这份《备案制度》，也是想让物业加强对小区安全的管理。

2.业主出差向物业登记，要登记财产吗？

答：不用，只要告诉物业自己出差了就行。

3.失物损失怎么来认定？

答：这个也是我们担心的，确实比较难认定，需要进一步讨论。我们把《备案制度》晒在网上，也是想听听业主的意见，如果多数业主支持，我们在下次签订物业服务合同时（明年3月），写入合同；如果业主不同意，我们再修改。

4.赔偿的钱由谁出？会不会变成一家失窃，全体业主埋单？

答：这个还没想好，物业费或是从小区经营性收入里支付，要看业主和物业的意见而定。

物业只同意付2000元慰问金

在清雅苑物业李主任的笔记本上，写着×幢11楼业主的失物：软中华香烟2条，苏烟1条，精装帝豪香烟2条，旧款索尼摄像机1台，还有玉器2件，无现金，总估价1.6万元左右。

李主任说，业主认为，家里失窃好几天物业都不知情，物业有责任，要求物业赔偿一定的损失，开价5000元。

李主任请示总公司后确定，一来丢失的财物没个依据，二来家里失窃要求物业赔偿有点不能接受，物业只同意付2000元，而且这笔钱不是“赔偿金”，是“慰问金”。

电话联系到11楼业主陈老师，他说：“其实不是赔偿钱多少的问题，关键是我想要物业一个态度、一个说法。”

物业：这笔钱从物业费里付行不通

清雅苑业委会敢于提出《备案制度》，一个重要原因是成功实施了电动车失窃赔偿方案——业主丢一辆电动车，物业赔付车子价值的1/4，这在杭州小区，曾是创举。

李主任介绍，半年多来，物业已经赔了30多辆电动车，这些钱都是从物业费里支付的。主要是因为小区丢车的业主蛮多，业主以此为理由不缴物业费，为了顺利收缴物业费，物业同意了业委会提出的这个方案。

记者的话：

清雅苑业委会提出的这份《备案制度》，是个加强小区安全的新思路。每周我都在各个小区跑，最直接的感触是，像我这样的陌生背包客，能轻松进入许多小区，保安不会过问。许多小区单元楼的门禁白天都是敞开的。包括我昨天去的清雅苑小区，也是如此。

小区的安全问题确实是业主最关心的。清雅苑业委会提出物业赔偿业主损失，贵在思路大胆创新，哪怕最后无法实施，也给物业狠狠敲了一下边鼓，督促物业重视小区安全，从这点来讲，赞一个！