“从今年1月到现在，小区里共有23位业主找119取钥匙。我们认为，119承担着救火救援等重大职责，如果把精力放在取钥匙这样的琐事上，说不定会影响其他重大救援……”昨日中午，金沙西园小区内到处张贴着这样的倡议书。今天是全国消防日，物管建议大家从今天起取钥匙不要麻烦119，而是找有资质的开锁公司。
此举引起小区业主热议，超八成业主表示赞成，不过也有个别业主认为还是找119方便省钱。成都消防称，此举体现了物管公司的社会责任感，但遇到紧急情况还是要打119。
物管倡议
取钥匙不要打119
昨日，金阳路金沙西园小区内陆续贴出了100份倡议书，上面这样写道：消防官兵承担着救火救灾等重大职责，如果他们把精力都放在取钥匙这样的琐事上，就是浪费社会公共资源，说不定还会影响到其他的重大救援工作。因此，物管公司向业主发出倡议：1、尽量把钥匙分配给家庭成员，如果一人钥匙落在家里或遗失，可以找其他成员帮忙。在可能的情况下，在办公室、车上保存一把钥匙，以备用。2、如您遇到需要开门取钥匙的困难时，请尽量寻求开锁公司解决问题，不要再麻烦消防官兵！为了方便业主，您可拨打小区客服中心的电话，我们将联系有备案资信的专业开锁公司及时为您解决困难（费用需业主自理）。
金沙西园物管、成都和盟物业管理有限公司行政部经理钱朝晖称，消防到金沙西园取钥匙时，小区物管会做登记。经统计，钱朝晖发现近10个月内，消防竟23次来到小区取钥匙，只有两位业主是请开锁公司开的门。钱朝晖认为，市民请求消防取马蜂窝等，都可以理解，但钥匙落在家里是市民自己造成的，请消防并不是唯一的办法，还可以选择开锁公司，更重要的是，消防的责任是处置火灾和突发事件。这就相当于自己粗心大意造成的问题，却要利用社会公共资源来解决，这种做法不妥。因此，物管公司选择在11月9日全国消防日前夕，向业主们发出倡议。
业主声音
赞成：不必浪费社会资源
对于物管的倡议，业主又有怎样的看法？昨日，记者在金沙西园进行了大量走访，受访的47名业主，超8成对物管公司的倡议表示赞成。
做IT的王先生称，他去年就遇到过钥匙落在家里的情况，当时他准备下楼买东西，刚一关门就发现钥匙没带！由于他一个人住，父母有钥匙但住在郫县，想找开锁公司又没电话。最后实在没有办法，就打了119。“如果是现在，我肯定就打物管电话叫开锁匠了。”王先生称。
退休职工张婆婆说，开锁公司鱼龙混杂，存在一定安全隐患。但如果物管公司找的开锁公司在派出所备了案，也就没有必要麻烦消防官兵了。这样一来也能让消防官兵得到更多的休息，帮助更需要帮助的人。
“找消防取钥匙确实浪费社会资源，如果市民拨打119时，指挥中心把电话转到开锁公司，是不是更好呢？”金沙西园业主周远康说。
反对：消防取钥匙省钱省事
“我觉得还是找消防省钱、省事。”一位家庭主妇给记者算了个账：找开锁匠开锁要花100元左右，一般开锁后为保险起见又要换锁芯，小区安的是高质量的美心牌防盗门，换个锁芯又是120元左右，这样来来回回就要花上200多元。而打119，消防官兵来得快，而且他们从窗户翻进去不会破坏防盗门，还不收钱。
也有个别业主怀疑，物管把开锁业务交给开锁公司，是想从中吃回扣。“我们这么大个公司，不会贪图这点钱。”对此，物管方称，物管只是为方便业主并确保安全，才联系了有资质的开锁公司，而且业主也可以自己找开锁公司。
消防回应
紧急情况还打119
消防取钥匙，缘于1998年3月5日成都市公安消防支队向全社会承诺：“有警必出、有灾必救，有险必抢、热情服务”。
据统计，截至2008年2月底，成都消防10年来共接警出动286045次，10年来平均每天要接到社会救助近80起。火灾扑救和做好防火监督工作31838次，为群众取钥匙、关水阀、关煤气、摘马蜂窝、送水等社会救助和救援共254207次，占出警总数的88.9%，其中，取钥匙又占据很大比例。
昨日，成都公安消防支队相关负责人在接受本报记者采访时称，物管公司发出这样的倡议，说明他们很有社会责任感，这样的行为值得肯定。市民白天出门如果忘记带钥匙，通常情况下可以请专业开锁人员解决。但如果遇到如煤气泄漏、炉火未关等紧急情况，还是要拨打119。“消防部门还是希望能保障警力资源的有效应用，让更多急需救助的群众及时得到帮助。”
社会学家
值得作为试点推广
四川省社科院社会学所副所长胡光伟表示，消防的主要职责是救火救援，取钥匙只能算是他们的附加服务，是亲民爱民的表现。但经过10多年的演变，取钥匙却成为了消防中队的主要工作。这中间存在两个问题：1、很多老百姓误认为取钥匙是消防正该做的事情；2、开锁公司的公信力不高。在这种情况下，金沙西园物管的做法就很好，一是倡议大家珍惜社会公共资源，另外一方面又为粗心的业主找到了解决办法。所以，这样的做法既为消防减了压，又为“取钥匙”找到了可操作的方案。这种行为完全可以作为试点，在成都的小区里进行推广。本报记者陈东
