有一家物业公司接管了一栋单位写字楼，为确保大楼的治安安全、从而为业主提供更好的服务，物业公司规定凡是进入大楼的报纸、信件、快递、包裹等由物业公司代签收后，经服务中心在报纸房登记后，送至业主办公室由业主亲自签收。
11月6日业主到服务中心投诉，说朋友打电话来说给了他发了一封快递，里面寄的是一幅国画，是花了1000元向一个画师买的，按理说10月底就应该收到，但到现在都没有收到，要求物业公司帮忙查询一下。物业公司得知此事后，迅速与快递公司联系询问此事，快递公司答复快递信件已交物业公司，并出示该物业公司秩序维护班班长10月30日的亲笔签收信件的复印件。物业公司找到秩序维护班长核实此事，班长回忆了一下讲此件是自己代签收的，签收后将信件放在报纸房，物业公司安排人手把报纸房翻了一个底朝天，就是信件找不到踪影。无赖之下物业公司经理亲自将不见了快递信件的消息告之了该业主，并向业主道歉。
业主得知此事后，大发雷霆，大怒之下要求物业公司赔偿信件内的国画1000元。
各位同行：
1、物业公司丢失信件后该不该赔偿？
2、应该怎么样的赔偿？
四川-大雪随风：我们公司有个小区遇到同类事件，赔该赔，但我是这样讲的：要求业主提供包裹内物品价值得证据，才认可赔，否则免谈。
苏州－迷失的我：我仅发表一下自己的观点。通过看了刚才你的案例描述以后这个是应该要赔偿的。因为物业为了安全已经有向业主提供了代收服务，而且也确实查到了属于物业已经签收，但由于管理不当造成丢失。
一个向业主道歉承认自己物业存在管理的疏忽。二就是赔偿业主出示所够物品发票的同等额度。前提是要有发票。如果未能出示发票，具体额度就靠物业与业主之间进行沟通协商达成一致。
成都--顶好：第一物业公司丢失信件后该赔偿.我们公司所管辖的写字楼,夸张点说应该算西部顶级的了,里面很多500强企业在此办公,有领事馆,银行等.邮政把客户的东西送到商务中心(非秩序维护部)由商务中心核查代签收,然后再送到客户手里,让客户签字确认.关键是要制定一系列制度,防止出现管理疏忽.就可以避免出现上面事例情形；第二找证据,一般客户都有底单,且贵重物品应该保价,最好双方协商解决。
山西-心有灵犀：说的很好，最好协商解决。
昆明—小锅米线：同意四川-大雪随风的说法，当然还是要和业主沟通协商。
简单：同意四川-大雪随风的说法，当然还是要和业主沟通协商。
吉林-防微杜渐：其实该赔，因为物业工作确有责任。这里边的问题就是，物业公司光有好的想法不行，还得有好的制度配合，不然弄巧成拙！
大连-物业：我们小区只代收平信、快递、包裹，我们不收实物，只代收包裹单，这是教训啊！
北京-节约氧气：快递不应该代收，但一定要向业主说明理由！
西安-1059：个人观点
1.物业公司是否有替业主收信件（包裹等）的义务？
2.现在的快递、包裹上面都有业主的联系电话，快递公司的员工在送快递的时候，是否给业主通知过？业主是否愿意物业为其代收？
3.前两个问题有了答案，该不该赔，一目了然。
西安-净心：
1、因邮政规定投递深度有限：‘单位包括与该单位同在一处的附属单位或其党、团、工会等组织）的邮件，不分城市与农村，一般投交到单位设在地面层或院门口的传达（收发）室或指定的接收邮件人员。多单位同在一幢楼或一个院内，应由所在单位在地面层总入口处或院门口指定统一的传达（收发）室接收邮件，或分别在地面层总入口处及院门口设置接收邮件场所’，所以邮政投递不直接送至各楼层入驻单位。所以物业只有接受，并与客户建议妥投关系，明确再次接收与分发责任人。
2、鉴于特殊邮件（挂号信、汇款单、包裹等给据邮件）的安全性与及时性物业管理处原则上不得直接受理特殊邮件的签收，如需物业代接收，需出具书面《特殊邮件接收委托书》委托书中必须说明委托接收的邮件种类及授权的接收人及联系方式。如不需物业接收您可直接与邮局沟通妥投事宜。
注意：及时做好收发记录，并在接受发放时看清邮件的完好程度。普通邮件邮政不负责完好程度的。
给据邮件物业原则上不接收的。一但接受出现再次投递及时性安全性等责任物业公司得承担，赔偿按提供投递时的有效证据。
武陵山珍：个人观点，仅供参考：
1.针对本案，不应该赔偿国画1000元，快递不能寄物品，只能寄物品的证明文件：如发票、合格证等；寄物品采用包裹形式，并且要注明其价值，根据其价值收取保险金；
2.在信件中夹寄物品本身是违反规定的，即使是邮政局也是赔偿快件的本身价值，如10或20元；
3.建议物业公司不收取包裹单、快递、挂号信等物品；这是权利与义务明显不对等的，要么就按特约服务进行；
4.即使是为便于服务，那么应该加强管理；完善交接签字手续，即使是保安收取，最好交到物业办公室由办公室人员处理，并完善签字手续。
西安-净心：快递与宅急送等类物品是直接给接收人的！物业代收自找麻烦事，责任当承担！但这家物业公司自己规定凡是进入大楼的报纸、信件、快递、包裹等由物业公司代签收后，经服务中心在报纸房登记后，送至业主办公室由业主亲自签收。责任不可免！
宁波-流水：我们小区这边是有和小区业主签订承诺书的，还有客服人员要对每一个送到大堂的快递、包裹与业主取得联系，经业主同意后再代收，挂号信及易碎、贵重物品等要由快递公司直接送到业主手中。
象宁波这边，小区不代收快递、信件那基本上就是不可能的事情，物业只能说是尽量做到自身免责了。
浙江-提拉米苏：我们住宅小区里之前是存放在门岗，但是出现过丢失现象，现在替业主签收快递及包裹都是办公室负责。但是会出现很多情况，有业主投诉我们物业为什么帮他们签收，为什么包裹这么久了也不通知一下等等。
