物业费收缴率达到94.5％，可一年到头却赔了21万。

　　日前，沈阳市于洪区五彩园小区晒出了2010年物业费收支明细，看到这一结果，业主们很难接受。

　　“有些钱不该花就别花，就算业主100％缴费，物业不还得赔？”业主李女士担心，照这样下去，物业的服务质量会下降。

　　业主质疑：物业费94.5％收缴率　咋还赔？

　　昨天上午，记者来到于洪区五彩园小区，每个单元楼的信息栏上都贴有一张《物业费收支明细表》，表上列了2010年物业的收入和各项开支，显示物业亏损21万余元。

　　业主李女士是个细心的人，她算了一下，物业缴费率达94.5％，赔了21万，就算100％的收缴率，照样也得赔10多万。“所以亏损责任不在业主，而是物业管理上。”李女士很担心，赔了那么多，服务质量咋办？

　　昨日，记者采访了10余名业主。维修、人工成本为啥高、管理费花在了哪，是他们最多提到的问题。业主丁女士：每天也没看到多少保安，咋就一年就花60多万？业主陈女士：物业哭穷，是不是要涨物业费了？

　　物业：物业费10年没涨价，不够用

　　五彩园小区物业公司的李经理说，小区从2001年入住起物业费定价便是每月每平1块钱，10年也没涨价。

　　“2005年封园后，物业收入相对固定，但支出这块浮动很大，尤其是2008年以后。”李经理说，这不是经营的问题，是服务成本加大了。

　　“物价上涨快，水电，维修等，光保安保洁的工资就涨了三四倍。”李经理说，以保安为例，六年前工资是450元／月，现在每月给1300元却招不来人，“过阵子还得给涨100￣200元。如果不给涨，人员会继续流失，到头来服务质量可能下降。”

　　李经理说，房龄也10年了，维修房屋量增加，另外私家车猛增长，经常轧坏草坪、路面、撞坏灯具等，也加大了维修费用支出。

　　业主：有些钱可不花　物业：这个必须花

　　针对明细表列出的费用，有些业主表示有些钱可省下或者不花，那么物业又是如何回应的？

　　■减少保安保洁数量　提高工作效率

　　物业：园区面积近16万平方米，保安40人，需要三班倒，监控室、门卫、巡逻、停车场，都需要保安。保洁每人包8个单元，每天擦两遍。如果减少人员数量，钱给的就会多，但工作量加大，服务质量很难保证。

　　■减少招待费、其他费用支出

　　物业：我们是在保证服务质量的同时，力争做到花最少钱办事，但有些钱是不可避免的。

　　■树木养护可以像老小区那样搞认养

　　物业：也考虑过，但是让哪些人养？他们专业不？养不好其他业主有意见咋办？都是问题。

　　■提高物业费

　　物业：要想确保服务质量，不涨价就没有第二条路可走了。