本报讯(实习记者李川)上周末,昌平区新西广街小区物业举办秋季义诊,参加的近300名居民对物业公司一年来的服务表示满意。物业郑经理介绍,该小区为国企职工住宅物业社会化管理的试点小区,“如果我们做得很好,昌平区国资委会考虑将物业社会化管理推广。”
企业管理居民不满
居民康女士介绍,新西广街小区是北京平板玻璃集团(以下简称玻璃公司)的职工住宅,有近600户居民,多年来小区管理一直是由企业内部人员负责,小区环境很差。“小区除了主干道比较干净,楼道、楼梯、各个角落都很脏乱。”最令居民不满的就是供暖,尤其是近几年,由于玻璃公司停产,资金紧缺,供暖设备老化等问题很严重。 “许多家暖气都不热,最严重的整夜都是凉的。”
物业接手还暖居民
2008年9月,圣兰雅物业公司受玻璃公司委托,接管小区物业工作。物业郑经理介绍,接手后正值供暖季来临,公司先解决供暖问题。供暖季过后,物业开始治理小区卫生,对公共设施进行维修,并组织义诊、慰问空巢老人等活动与居民近距离沟通。“我们所做的工作居民都看在眼里,即使将卫生费从42元涨到72元,收费率还是比以前高。”
目前,物业面临最大的问题,就是私搭乱建。据郑经理介绍,许多居民向他反映没有车位,没有绿地,希望物业将违章建筑拆除,“这是老小区遗留下来的问题,而我们也没有执法权,只能劝说居民。”
试点项目还需考察
郑经理表示,由于居民多是享受的福利分房,之前的物业费与供暖费都是由玻璃公司承担,“现在玻璃公司停产了,小区作为昌平区国资委物业社会化管理试点项目,燃煤费是由国资委扶持,而物业费我们也没有收。”郑经理说,其实公司也需要盈利,他们希望把这个试点小区的工作做好,国资委会考虑将这一模式推广,“我们可以通过接管其他企业的职工住宅小区盈利。”
据了解,昌平区国资委下属的国企职工住宅小区有20多个,不少于100万平方米。昌平区国资委发改科相关工作人员表示,虽然大多数居民对物业的工作表示肯定,但是他们还需要对物业公司一年的工作进行细致了解,然后将结果反馈到国资委相关部门。“如果这种物业社会化托管的模式,较之从前既节约成本又能让百姓满意,国资委会考虑将这种模式推广。”