3月20日，中国物业管理协会第三届理事会第三次全体会议在贵阳召开。来自全国各省市的协会理事、常务理事共五百余名代表参加了会议。住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠、中国物业管理协会会长谢家瑾、住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟、贵阳市住房和城乡建设局常务副局长陈国玺，以及协会副会长、秘书长等领导出席了会议。会议由徐俊达副会长主持。会上，柴勇秘书长作中国物业管理协会协会2012年工作总结和2013年主要工作要点的报告，审议通过了第三届理事会常务理事增补名单。

谢家瑾会长在会上发表了讲话，她回顾了协会2012年工作，提出了协会2013年工作的指导思想和工作重点。她指出，过去一年协会以“大力发展物业服务业”为纲，鼓励物业服务企业创新经营模式，拓展经营范围，积极应对成本上涨给行业生存发展带来的困难，广泛宣传各地行业法规建设、政策突破的成果，大力推动行业向现代服务业转型升级。协会各项工作得到行业主管部门和广大物业服务企业的支持和认可。2013年协会要以开展“幸福社区物业服务质量提升年”主题活动为重心，加强行业自律，推进行业市场化进程，加快行业转型升级，坚持把行业发展与政府目标结合起来，围绕经济社会发展的中心任务，参与立法、开展调研、为行业发展创造宽松的环境。

沈建忠司长在会议最后发表了讲话。他对过去一年协会工作取得的成绩充分肯定，特别是协会对推动行业服务品质优化、商业模式创新、社会地位提升、转型升级探索方面的工作给予了高度评价。对物业管理行业的下一步工作重点，沈建忠司长指出要推动建立正常的物业费调价机制，完善维修资金的管理和使用，建立物业服务纠纷调解机制，加强和完善居住区物业管理的体制。

会上，北京首开鸿城实业、绿城物业集团、重庆龙湖物业集团、兰州民召物业集团、长城物业等企业，就如何提升物业服务质量、建设幸福社区，推动行业转型升级的经验和做法作了专题发言，受到与会代表的广泛欢迎。

3月20日下午，大会组织了“科技促进物业服务行业转型升级论坛”，广州粤华、武汉新世界物业对企业利用科技手段提高管理水平的成功经验作了专题演讲。部分清洁设备公司介绍了高档地毯、布艺的清洁和地面污染控制系统解决方案，并对可持续发展的高效清洁与设施管理作了全面的介绍。